As mensagens de texto são o melhor meio de comunicação para empresas, tanto com clientes, colaboradores quanto com fornecedores.

Segundo a GSMA Mobile Economy, a associação que organiza o Mobile World Congress (MWC) que acontece anualmente em Barcelona, mais de 66% % da população mundial têm acesso a um telefone celular e estima-se que essa porcentagem % aumente para 71% até 2025. Embora isso seja muito importante e relevante para o consumidor médio, para as empresas que planejam a logística, isso se revelou a melhor forma de comunicação, pois oferece a possibilidade de informar seus funcionários ou clientes sobre mudanças ou a atribuição de novas tarefas instantaneamente, além de continuar sendo uma ferramenta de comunicação no futuro, uma vez que, segundo essas estatísticas, a taxa de aquisição de telefones celulares aumentará ano após ano sem que você precise mudar abruptamente sua estratégia devido a uma mudança tecnológica.

Mas por que as empresas utilizam SMS em vez de outros meios de comunicação?

Um dos principais motivos para isso é que os usuários simplesmente preferem essas mensagens. Mais de 90% % das mensagens de texto massivas enviadas são lidas pelos usuários, o que se deve à sua versatilidade e eficácia, uma vez que podem ser enviadas em qualquer lugar sem a necessidade de uma conexão à Internet ou de um smartphone, o que aumenta a sua eficácia em comparação com outros meios de comunicação.

Essas são as vantagens de um gateway de SMS na área da logística

• Comunicação eficiente, confiável e econômica entre funcionários, fornecedores e/ou clientes: As mensagens de texto permitem uma comunicação sem interrupções a qualquer momento, sem que sejam necessários custos elevados com novas tecnologias ou instalações de aplicativos.
• Notificações de entrega: Com uma simples automático As mensagens de texto permitem que as empresas informem aos seus clientes que uma encomenda está no caminhão, que está atrasada ou que foi entregue. É assegurado que o cliente esteja em casa no momento da entrega, de modo a que o entregador não perca tempo a chegar ao cliente e a entregá-lo.
• Comunicação interna em ambas as direções: Desde uma perspectiva muito prática, os SMS podem ser utilizados dentro de uma organização para otimizar a comunicação entre os motoristas e a empresa. As empresas podem enviar informações atuais sobre trânsito e condições meteorológicas aos motoristas. Os motoristas podem informar seus empregadores sobre atrasos inesperados ou problemas mecânicos. As possibilidades são praticamente ilimitadas.
• Monitoramento de veículos e remessas: Os motoristas e os veículos podem ser localizados por SMS. Cada vez que uma remessa for entregue em um determinado ponto de controle, mensagens curtas podem ser enviadas. Os motoristas podem visualizar informações relevantes rapidamente e realizar atualizações de localização sem problemas, mantendo todos os envolvidos informados.
• Alterações de itinerários e horários: Internamente, as mensagens SMS podem ser utilizadas para informar os motoristas e os centros de distribuição sobre alterações de itinerários e horários. Isso é muito mais eficaz do que e-mails, chamadas telefônicas ou até mesmo software especializado de transporte e logística. As mensagens de texto são curtas, concisas e disponíveis imediatamente. Não há atrasos e várias partes podem ser notificadas simultaneamente. Além disso, o destinatário também pode ser informado sobre alterações de itinerários e horários, evitando assim frustrações desnecessárias e proporcionando mais transparência e clareza.