Proteção de dadosde privacidade.
A proteção dos seus dados é muito importante para nós. Esta política de privacidade explica quais dados pessoais a LOX24 coleta de você por meio de interações com você ou de nossos produtos e como utilizamos esses dados.
Esta política de privacidade descreve as práticas gerais de proteção de dados da LOX24 relativas ao tratamento, incluindo a coleta, o uso e o compartilhamento de dados pessoais de usuários e de outras pessoas vinculadas a nossos clientes, parceiros de negócios, fornecedores e outras empresas com as quais a LOX24 mantém ou considera manter uma relação comercial.
O responsável pelo tratamento, nos termos das leis de proteção de dados, em especial do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), é:
Seus direitos como titular dos dados
Por meio dos dados de contatoinformados do nosso responsável pela proteção de dados, você pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados armazenados por nós e ao respectivo tratamento,
- Retificação de dados pessoais incorretos,
- Exclusão dos seus dados armazenados por nós,
- Limitação do tratamento de dados, caso ainda não possamos excluir seus dados em razão de obrigações legais,
- Oposição ao tratamento dos seus dados por nós e
- Portabilidade dos dados, caso você tenha consentido com o tratamento de dados ou celebrado um contrato conosco.
Se você nos concedeu consentimento, pode revogá-lo a qualquer momento, com efeito para o futuro.
Você pode apresentar uma reclamação a qualquer momento à autoridade de supervisão competente. A autoridade competente depende do estado federado do seu local de residência, de trabalho ou da suposta violação. Uma lista das autoridades de supervisão (para o setor não público) com endereços está disponível em: bfdi.bund.de.
Além disso, você tem o direito de apresentar reclamação à Bundesnetzagentur (agência federal de redes): bundesnetzagentur.de
Finalidades do tratamento de dados pelo responsável e por terceiros
Tratamos seus dados pessoais somente para as finalidades indicadas nesta política de privacidade. Seus dados pessoais não são transmitidos a terceiros para outras finalidades além das mencionadas. Só compartilhamos seus dados pessoais com terceiros se:
- você tiver dado seu consentimento expresso para isso,
- o tratamento for necessário para a execução de um contrato com você,
- o tratamento for necessário para cumprir uma obrigação legal,
o tratamento for necessário para a defesa de interesses legítimos e não houver motivo para presumir que você tenha um interesse prevalecente, digno de proteção, em que seus dados não sejam compartilhados.
Exclusão ou bloqueio dos dados
Seguimos os princípios da prevenção de dados e da minimização de dados. Por isso, armazenamos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para alcançar as finalidades aqui indicadas ou conforme os diversos prazos de armazenamento previstos em lei. Após o término da respectiva finalidade ou o fim desses prazos, os dados correspondentes são bloqueados ou excluídos rotineiramente, de acordo com as disposições legais.
Coleta de informações gerais ao visitar nosso site
Quando você acessa nosso site, informações de natureza geral são coletadas automaticamente por meio de um cookie. Essas informações (arquivos de log do servidor) incluem, por exemplo, o tipo de navegador, o sistema operacional utilizado, o nome de domínio do seu provedor de internet e similares. Trata-se exclusivamente de informações que não permitem identificar você.
Essas informações são tecnicamente necessárias para entregar corretamente o conteúdo de sites solicitado por você e são inevitavelmente geradas durante o uso da internet. Elas são processadas, em particular, para as seguintes finalidades:
- garantir uma conexão sem problemas com o site,
- garantir o uso sem falhas do nosso site,
- avaliar a segurança e a estabilidade do sistema, e
- para outras finalidades administrativas.
O processamento de seus dados pessoais baseia-se em nosso interesse legítimo nas finalidades de coleta de dados mencionadas acima. Não utilizamos seus dados para tirar conclusões sobre sua pessoa. Os destinatários dos dados são apenas o responsável pelo tratamento e, se aplicável, os operadores (processadores de dados).
Informações anônimas desse tipo podem ser avaliadas estatisticamente por nós, a fim de otimizar nossa presença na internet e a tecnologia por trás dela.
Cadastro em nosso site
Ao se cadastrar para usar nossos serviços personalizados, são coletados alguns dados pessoais, como nome, endereço e dados de contato e comunicação, como número de telefone e endereço de e-mail. Se você estiver cadastrado, poderá acessar conteúdos e serviços que oferecemos somente a usuários cadastrados. Usuários logados também têm a possibilidade de alterar ou excluir, a qualquer momento e conforme necessário, os dados informados no cadastro. Além disso, naturalmente informamos a você, a qualquer momento, quais dados pessoais seus estão armazenados por nós. Também retificamos ou excluímos esses dados com prazer a seu pedido, desde que não haja obrigações legais de retenção em contrário. Para entrar em contato a esse respeito, utilize os dados de contato indicados no final desta Política de Privacidade.
Prestação de serviços pagos
Para a prestação de serviços pagos, solicitamos dados adicionais, como informações de pagamento, a fim de poder executar o seu pedido. Armazenamos esses dados em nossos sistemas até o término dos prazos legais de retenção.
Dados de tráfego no envio de SMS
Coletamos dados de tráfego de clientes cadastrados conforme o §9 TTDSG para poder prestar nosso serviço de comunicação. Esses dados de tráfego incluem número do remetente, número do destinatário, horário de envio, horário de entrada, status de entrega, endereço IP do remetente, tarifa da conexão e volume de dados. Esses dados são excluídos no máximo 60 dias após o faturamento do serviço ou a pedido do cliente. Eles estão sujeitos ao sigilo das telecomunicações conforme o § 8 da Lei de Proteção de Dados em Telecomunicações e Telemídia (TTDSG) e são protegidos pelo Artigo 10 da Lei Fundamental (GG) e pelo Artigo 8 da Convenção Europeia dos Direitos do Homem (CEDH). Os dados de tráfego são utilizados na medida necessária para a prestação dos serviços de telecomunicações, incluindo a proteção de seus sistemas técnicos. A utilização para outros fins, em especial o repasse a terceiros, só é permitida na medida em que disposições legais o prevejam. Não há repasse a terceiros para outros fins.
Agenda de contatos e SMS em grupo/em massa
Ao enviar SMS em massa pelo nosso site, você pode importar seus números de destino e outros dados, como os nomes dos destinatários, e salvá-los em uma espécie de agenda de contatos. Você pode visualizar, alterar e excluir esses dados a qualquer momento. Também pode nos solicitar que desativemos gratuitamente essa função para a sua conta.
Caixa de correio
Ao enviar SMS por meio de nossos serviços, armazenamos os textos das mensagens de forma criptografada em diferentes pastas, como Caixa de saída, SMS enviados etc., para facilitar a visualização e o rastreamento. Você pode visualizar ou excluir essas mensagens a qualquer momento. Também pode nos solicitar que desativemos gratuitamente essa função para a sua conta.
Lembretes de compromissos do Google Agenda
Você pode enviar lembretes de compromissos aos seus clientes com o auxílio do Google Agenda. Nesse caso, nosso sistema se conectará à sua agenda e lerá os dados dela. Somente os dados necessários para enviar os lembretes de compromissos são processados. Nenhum outro dado é armazenado ou processado. A qualquer momento, você pode interromper ou bloquear a conexão do nosso serviço com a sua agenda, em nosso site ou no site do Google: security.google.com
Criptografia SSL
Para proteger a segurança dos seus dados durante a transmissão, utilizamos métodos de criptografia de acordo com o estado atual da tecnologia (por exemplo, SSL) via HTTPS.
Formulário de contato
Ao entrar em contato conosco por e-mail ou pelo formulário de contato com dúvidas de qualquer tipo, você nos dá seu consentimento voluntário para essa finalidade. Para isso, é necessário informar um endereço de e-mail válido, que serve para associar a solicitação e respondê-la. O fornecimento de outros dados é opcional. As informações fornecidas por você são armazenadas para o processamento da solicitação e para possíveis perguntas posteriores. Após a conclusão da sua solicitação, os dados pessoais são excluídos automaticamente.
Google reCAPTCHA
Utilizamos o reCAPTCHA do Google (a seguir “reCAPTCHA”) para prevenir spam e acessos não autorizados às contas de usuário, por exemplo, por bots que testam senhas roubadas. O provedor é a Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (“Google”).
O reCAPTCHA serve para verificar se os dados inseridos em nossos sites (por exemplo, em um formulário de contato ou no login) são digitados por uma pessoa ou por um programa automatizado. Para isso, o reCAPTCHA analisa o comportamento do visitante do site com base em diversas características. Essa análise começa automaticamente assim que o visitante acessa o site. Para a análise, o reCAPTCHA avalia diversas informações (por exemplo, endereço IP, tempo de permanência do visitante no site ou movimentos do mouse feitos pelo usuário). Os dados coletados durante a análise são encaminhados ao Google.
As análises são executadas em segundo plano. Por isso, os visitantes do site não são informados separadamente de que uma análise está sendo realizada.
O tratamento dos dados baseia-se no art. 6º, § 1º, alínea f do RGPD. A LOX24 tem interesse legítimo em proteger suas ofertas online contra espionagem automatizada abusiva e contra SPAM. Essa medida também serve para proteger as contas de clientes e, portanto, também atende ao interesse dos clientes.
Mais informações sobre o Google reCAPTCHA, bem como a política de privacidade do Google, estão disponíveis em google.com/policies/privacy e google.com/recaptcha/intro.
Uso de bibliotecas de scripts (Google Webfonts)
Para exibir nossos conteúdos corretamente em todos os navegadores e de forma visualmente atraente, utilizamos neste site bibliotecas de scripts e de fontes, como o Google Webfonts. Para evitar carregamentos repetidos, o Google Webfonts é transferido para o cache do seu navegador. Caso o navegador não ofereça suporte ao Google Webfonts ou bloqueie o acesso, os conteúdos serão exibidos em uma fonte padrão.
O acesso a bibliotecas de scripts ou de fontes estabelece automaticamente uma conexão com o operador da biblioteca. Teoricamente, é possível que os operadores dessas bibliotecas coletem dados, embora atualmente não esteja claro se e, eventualmente, para quais finalidades isso ocorre.
A política de privacidade do Google, operador da biblioteca, está disponível aqui: google.com/policies/privacy
Uso do Google Maps
Este site utiliza a API do Google Maps para exibir informações geográficas de forma visual. Ao usar o Google Maps, o Google também coleta, processa e utiliza dados sobre o uso das funções de mapa pelos visitantes. Você pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pelo Google nas Informações de privacidade do Google. Lá, na central de privacidade, você também pode alterar suas configurações pessoais de privacidade.
Instruções detalhadas sobre como gerenciar seus próprios dados em relação aos produtos do Google estão disponíveis aqui.
Vídeos incorporados do YouTube
Em algumas de nossas páginas, incorporamos vídeos do YouTube. O operador dos plugins correspondentes é a YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EUA. Ao visitar uma página com o plugin do YouTube, é estabelecida uma conexão com os servidores do YouTube. Nesse processo, o YouTube é informado de quais páginas você visita. Se você estiver conectado à sua conta do YouTube, o YouTube pode associar seu comportamento de navegação diretamente a você. Para evitar isso, saia da sua conta do YouTube antes.
Quando um vídeo do YouTube é iniciado, o provedor utiliza cookies que coletam informações sobre o comportamento do usuário.
Quem desativou o armazenamento de cookies para o programa de anúncios do Google também não precisará esperar esses cookies ao assistir a vídeos do YouTube. No entanto, o YouTube também armazena informações de uso não pessoais em outros cookies. Se quiser evitar isso, bloqueie o armazenamento de cookies no navegador.
Mais informações sobre privacidade no YouTube estão disponíveis na política de privacidade do provedor em: google.de/policies/privacy
Google AdWords
Nosso site utiliza o rastreamento de conversões do Google. Se você chegou ao nosso site por meio de um anúncio veiculado pelo Google, o Google AdWords define um cookie no seu computador. O cookie de rastreamento de conversões é definido quando um usuário clica em um anúncio veiculado pelo Google. Esses cookies perdem a validade após 30 dias e não servem para identificação pessoal. Se o usuário visitar determinadas páginas do nosso site e o cookie ainda não tiver expirado, nós e o Google podemos reconhecer que o usuário clicou no anúncio e foi redirecionado para essa página. Cada cliente do Google AdWords recebe um cookie diferente. Dessa forma, os cookies não podem ser rastreados por meio dos sites de clientes do AdWords. As informações obtidas com o cookie de conversão servem para gerar estatísticas de conversão para os clientes do AdWords que optaram pelo rastreamento de conversões. Os clientes recebem o número total de usuários que clicaram em seu anúncio e foram redirecionados para uma página com uma tag de rastreamento de conversões. No entanto, eles não recebem nenhuma informação que permita identificar pessoalmente os usuários.
Se você não deseja participar do rastreamento, pode recusar a definição do cookie necessário para isso, por exemplo, por meio de uma configuração do navegador que desative de forma geral a definição automática de cookies, ou configurando seu navegador para bloquear cookies do domínio "googleleadservices.com".
Observe que você não deve excluir os cookies de opt-out enquanto não quiser o registro de dados de medição. Se você tiver excluído todos os cookies do navegador, será necessário definir novamente o respectivo cookie de opt-out.
Uso do Google Remarketing
Este site utiliza a função de remarketing da Google Inc. Essa função serve para apresentar anúncios baseados em interesses aos visitantes do site dentro da rede de publicidade do Google. No navegador do visitante é armazenado um chamado "cookie", que permite reconhecê-lo quando ele acessa sites pertencentes à rede de publicidade do Google. Nessas páginas, podem ser exibidos ao visitante anúncios relacionados a conteúdos que ele acessou anteriormente em sites que utilizam a função de remarketing do Google.
Segundo o próprio Google, nenhum dado pessoal é coletado nesse processo. Caso mesmo assim você não queira a função de remarketing do Google, é possível desativá-la de forma geral nas configurações correspondentes em google.com/settings/ads . Como alternativa, você pode desativar o uso de cookies para publicidade baseada em interesses por meio da Network Advertising Initiative, seguindo as instruções em networkadvertising.org .
Recarga de conta, fatura e provedores de pagamento
Para a compra de créditos SMS e o pagamento de faturas, utilizamos diversos provedores de pagamento externos. No entanto, você também pode pagar por meio de uma transferência bancária comum. Nesse caso, nenhum provedor de serviços terá contato com seus dados.
PayPal
Oferecemos a possibilidade de processar o pagamento por meio do provedor de pagamento PayPal (PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg). Isso corresponde ao nosso interesse legítimo em oferecer um método de pagamento eficiente e seguro (Art. 6, par. 1, alínea f do GDPR). Nesse contexto, repassamos os seguintes dados ao PayPal, na medida em que for necessário para a execução do contrato (Art. 6, par. 1, alínea b do GDPR).
O tratamento dos dados indicados nesta seção não é exigido por lei nem por contrato. Sem o envio dos seus dados pessoais, não podemos realizar um pagamento via PayPal.
Em diversos serviços, como o pagamento por débito direto, o PayPal realiza uma consulta de crédito para garantir sua disposição e capacidade de pagamento. Isso corresponde ao interesse legítimo do PayPal (conforme Art. 6, par. 1, alínea f do GDPR) e serve à execução do contrato (conforme Art. 6, par. 1, alínea b do GDPR). Para isso, seus dados (nome, endereço, data de nascimento e dados da conta bancária) são repassados a agências de crédito. Não temos influência sobre esse processo e recebemos apenas o resultado, informando se o pagamento foi realizado, recusado ou se há uma verificação pendente.
Para mais informações sobre as possibilidades de oposição e remoção de dados junto ao PayPal, consulte: paypal.com/privacy-full
Seus dados são armazenados até a conclusão do processamento do pagamento. Isso inclui também o período necessário para o tratamento de reembolsos, gestão de cobranças e prevenção de fraudes.
Sofortüberweisung (Sofort, Klarna)
Oferecemos a possibilidade de processar o pagamento por meio da Sofortüberweisung do provedor de serviços de pagamento Klarna GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique, Alemanha (Klarna). Isso corresponde ao nosso interesse legítimo em oferecer um método de pagamento eficiente e seguro (Art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD). Nesse contexto, transmitimos os seguintes dados à Klarna, na medida em que for necessário para a execução do contrato (Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD).
Dependendo de como o seu banco gerencia contas online, são necessárias diferentes etapas de verificação: se o seu banco só aceitar ordens de transferência quando houver saldo suficiente na conta, a Klarna não realiza a verificação de saldo. Em todos os outros casos, a Klarna verifica se a soma do saldo da conta e do limite de cheque especial, descontados os lançamentos ainda não contabilizados, cobre o valor a ser transferido.
Em casos de maior risco de abuso, a Klarna reserva-se o direito de verificar se as transferências via Sofortüberweisung dos últimos 30 dias foram executadas com sucesso. Não é realizada nenhuma análise de crédito com base em dados históricos de pagamento.
A verificação é realizada pela interface HBCI do seu banco ou pela interface de usuário do seu internet banking, como se você mesmo estivesse fazendo login. Se você gerencia várias contas, as informações sobre as contas não selecionadas não são armazenadas.
Além disso, a Klarna armazena a identificação de usuário do seu internet banking (nome de login/número da conta) como valor hash. PIN e códigos TAN não são armazenados.
Não temos influência sobre esse processo e recebemos apenas o resultado, informando se o pagamento foi realizado ou recusado, além do seu número de conta, código bancário (BLZ), assunto, valor e data.
Para mais informações sobre as possibilidades de oposição e remoção de dados junto à Klarna, consulte: sofort.com/data_protection.
Para fins de faturamento, a Klarna armazena seu nome, número da conta, código bancário, assunto, data e valor da transferência dentro dos prazos legais de retenção. A base para isso é o § 28, parágrafo 1, frase 1, nº 1 da BDSG.
Seus dados são armazenados por nós até a conclusão do processamento do pagamento. Isso inclui também o período necessário para o tratamento de reembolsos, gestão de cobranças e prevenção de fraudes.
Stripe (cartão de crédito e débito direto SEPA)
Oferecemos a possibilidade de processar o pagamento por meio do provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2 (Stripe). Isso corresponde ao nosso interesse legítimo em oferecer um método de pagamento eficiente e seguro (Art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD). Nesse contexto, transmitimos os seguintes dados à Stripe, na medida em que for necessário para a execução do contrato (Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD).
O processamento dos dados indicados nesta seção não é exigido por lei nem por contrato. Sem a transmissão dos seus dados pessoais, não podemos realizar um pagamento via Stripe.
No tratamento de dados, a Stripe desempenha uma função dupla, como controladora e como operadora. Como controladora, a Stripe utiliza os dados transmitidos para cumprir obrigações regulatórias. Isso corresponde ao interesse legítimo da Stripe (conforme Art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD) e serve à execução do contrato (conforme Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD). Não temos influência sobre esse processo.
A Stripe atua como operadora de tratamento de dados (Auftragsverarbeiter) para concluir transações nas redes de pagamento. No âmbito da relação de tratamento por conta de terceiros, a Stripe atua exclusivamente conforme as nossas instruções e foi contratualmente obrigada, nos termos do art. 28 do RGPD, a cumprir as disposições de proteção de dados.
A Stripe implementou medidas de conformidade para transferências internacionais de dados. Elas se aplicam a todas as atividades globais em que a Stripe processa dados pessoais de pessoas físicas na UE. Essas medidas baseiam-se nas Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs).
Mais informações sobre as possibilidades de oposição e de eliminação de dados junto à Stripe estão disponíveis em: stripe.com/privacy-center/legal
Seus dados são armazenados por nós até a conclusão do processamento do pagamento. Isso inclui também o período necessário para o tratamento de reembolsos, gestão de cobranças e prevenção de fraudes.
Você tem a opção de salvar os dados do cartão de crédito na Stripe para agilizar um pagamento futuro à LOX24. Nesse caso, os dados serão armazenados além da conclusão do processamento do pagamento. Para usar esse recurso, você precisa consentir expressamente com o armazenamento dos seus dados.
Se você cadastrar um mandato SEPA, somos obrigados a armazenar os dados do mandato, que incluem seu nome, dados bancários e endereço, por 14 meses a partir da última cobrança (fim do prazo técnico de processamento para a devolução de débitos diretos SEPA não autorizados). Para isso, utilizamos a Stripe.
Alterações na nossa política de privacidade
Reservamo-nos o direito de adaptar esta política de privacidade para que ela esteja sempre em conformidade com os requisitos legais vigentes ou para refletir nela mudanças em nossos serviços, por exemplo, ao lançar novos serviços. Em uma nova visita sua, aplicar-se-á a nova política de privacidade.
Dúvidas para o encarregado de proteção de dados
Se tiver dúvidas sobre proteção de dados, envie-nos um e-mail ou entre em contato diretamente com a pessoa responsável pela proteção de dados em nossa organização: Miguel Bastl, berlin@lox24.eu
Esta política de privacidade foi criada com o gerador de políticas de privacidade da activeMind AG .
Função de comentários
Quando usuários deixam comentários em nosso site, além desses dados, também são armazenados o momento da criação e o nome de usuário previamente escolhido pelo visitante. Isso serve à nossa segurança, pois podemos ser responsabilizados por conteúdos ilegais em nosso site, mesmo que tenham sido criados por usuários.