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INBOUND SMS · Receber SMS

Receba SMS com números próprios em 18 países.

Com os números inbound da LOX24, você recebe todas as SMS enviadas ao seu número: respostas às suas mensagens, solicitações de clientes, cadastros ou mensagens de dispositivos. A LOX24 encaminha cada SMS em tempo real por webhook para o seu sistema, por e-mail para o seu helpdesk ou para a caixa de entrada web. Você pode operar quantos números quiser em uma única conta, separados por aplicação, departamento ou país.

  • 18 países
  • WEBHOOK E API REST
  • SERVIDORES NA EUROPA
Não apenas enviar SMS, mas também receber SMS
MO / 2-WAY
01 · NÚMERO

Números próprios em 18 países

Você aluga um ou vários números a partir de 29 € por mês, sem taxa de configuração e sem fidelidade. Cada número é atribuído exclusivamente a você.
02 · Integração

Webhook, API REST, e-mail

As SMS recebidas chegam em tempo real via HTTP ao seu sistema, por e-mail ao seu helpdesk ou à caixa de entrada web.
03 · Diálogo

Comunicação bidirecional automatizada

Seu sistema analisa as respostas e reage, por exemplo, com um reagendamento, uma confirmação ou um encaminhamento para a sua equipe.
PAÍSES
18
A PARTIR DE
EUR 29/ mês
Diálogos por SMS nos dois sentidos
API de requisição HTTP
E-mail
Interface web
Arquivos Excel
Opt-in e opt-out
P2A
A2A
API de requisição HTTP
E-mail
Interface web
Arquivos Excel
Opt-in e opt-out
P2A
A2A
Serviço adicional

Número inbound ou respostas a SMS Economy?

 

Para enviar SMS pela LOX24, você não precisa de um número próprio. Os números inbound são um serviço adicional opcional, com taxa básica mensal por número. Se você espera respostas apenas ocasionalmente na Alemanha ou na Suíça, as respostas gratuitas a SMS Economy são suficientes. Para qualquer necessidade além disso, você precisa de um número próprio.

Respostas por SMS

Respostas a SMS Economy

  • Custo: gratuito
  • Países: Alemanha e Suíça
  • O que chega: respostas às SMS que você enviou
  • Remetente para o cliente: um número suíço da LOX24, não o seu próprio, e pode mudar
  • Ideal quando: seus clientes devem responder a uma SMS de vez em quando
SMS recebidas

Número próprio (inbound)

  • Custo: a partir de 29 € por mês e por número, sem taxa de configuração, SMS recebidas gratuitas
  • Países: 18 países, dos quais 11 com 2-Way (número também como remetente)
  • O que chega: toda SMS enviada ao seu número, mesmo sem uma SMS prévia sua
  • Remetente para o cliente: em países 2-Way, sempre o seu próprio número, que pode ser salvo e compartilhado
  • Ideal quando: os clientes escrevem por iniciativa própria, você atende vários países, as respostas são processadas automaticamente ou o número é divulgado (site, campanha, embalagem)
INTEGRAÇÃO

Como as SMS recebidas chegam aos seus sistemas

 

As SMS recebidas chegam onde a sua equipe e os seus sistemas trabalham: por webhook em tempo real, pela API REST, por e-mail no helpdesk ou na caixa de entrada web. Todos os canais podem ser usados ao mesmo tempo.

Webhook

Webhook em tempo real

A LOX24 chama uma URL da sua aplicação a cada SMS recebida e envia remetente, número de destino, texto, horário e ID. Seu sistema reage imediatamente.

API REST

API REST

Com GET /incomings consulte SMS recebidos de forma direcionada, individualmente ou em lista, por exemplo para conciliação ou como fallback.

E-mail

E-mail para o seu helpdesk

Cada SMS chega como e-mail na sua caixa de entrada ou no seu sistema de tickets (p. ex., Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management). Seu atendimento ao cliente trabalha sem trocar de sistema.

Interface web

Caixa de entrada web

Veja todas as SMS na conta LOX24, responda e exporte como arquivo Excel. Como em um webmail, você tem sua caixa de entrada sempre à disposição.

Países e preços

Números em 18 países

Há números de entrada em 18 países, a partir de € 29 por mês, sem impostos, por número. SMS recebidas são gratuitas e não há taxa de configuração. Em 11 países, o número é compatível com 2-Way: ele também aparece como remetente das suas SMS, e os destinatários respondem diretamente a ele. Nos demais países, você recebe SMS no número, mas ele não pode ser usado como remetente.

  • A partir de € 29 por mês, sem impostosPara a Alemanha, os preços começam em € 29 por mês, sem impostos, dependendo do tipo de número, e as SMS recebidas são gratuitas.
  • Sem contrato de fidelidadeVocê contrata o número por um mês de cada vez. Ele é renovado automaticamente, mas você pode cancelar a qualquer momento.
  • Pedido na conta webCom um clique, você escolhe o número desejado diretamente na conta de cliente.
2-WAY · 11 PAÍSES

Recebimento e remetente

O número aparece como remetente das suas SMS. Os destinatários respondem diretamente, e o diálogo fica em um único número.

  • Alemanha
  • Suíça
  • Reino Unido
  • Irlanda
  • Espanha
  • Polônia
  • Suécia
  • Noruega
  • Finlândia
  • Estônia
  • Lituânia
RECEBIMENTO · 7 PAÍSES

Somente recebimento

O número recebe qualquer SMS. Como remetente, ele não pode ser usado nesses países; por isso, inclua o número no texto da SMS.

  • Áustria
  • Bélgica
  • França
  • Hungria
  • EUA
  • Canadá
  • Austrália

Países sem 2-Way: inclua o número no texto

Na Áustria, Bélgica, França, Hungria, EUA, Canadá e Austrália, um número de telefone não pode aparecer como remetente. Nesses países, o destinatário não pode responder diretamente à sua SMS. Por isso, inclua seu número Inbound no texto, por exemplo: "Responda para +43 …". A SMS chegará normalmente ao seu número.

Aplicações de SMS Inbound

Como as empresas usam números Inbound

 
Atendimento ao cliente por SMS
As SMS recebidas viram tickets no seu helpdesk. Seus agentes respondem no sistema de costume, e a resposta é enviada de volta por SMS.
Gestão automatizada de agendamentos
Os clientes respondem aos lembretes com "Confirmar", "Cancelar" ou "Remarcar". Seu sistema de agendamento processa a resposta sem nenhuma etapa manual.
Opt-in com comprovação
Os clientes se cadastram ou cancelam o cadastro enviando uma palavra-chave para o seu número. Cada consentimento é registrado com número de telefone e carimbo de data e hora.
Campanhas e promoções
Uma palavra-chave na embalagem, no cartaz ou no rádio: participações e pedidos chegam direto ao seu CRM.
Máquinas e IoT
Máquinas de venda, contêineres, estações de medição ou alarmes informam seu status por SMS, mesmo sem conexão de dados móveis e como alternativa em caso de falhas.
Logística e serviço externo
Motoristas e técnicos confirmam ordens de serviço por SMS. As respostas chegam de forma centralizada à sua central de despacho.
PARA EMPRESAS

O que você precisa saber para a operação

 

Os números Inbound são um serviço adicional à sua conta LOX24. Estas condições valem para todos os números, independentemente do país e da quantidade.

Números

Vários números por conta

Opere quantos números quiser em uma única conta, separados por aplicação, departamento ou país.

Custos

A partir de 29 € por número ao mês

Sem taxa de configuração e sem compra mínima. As SMS recebidas são gratuitas; você paga apenas a taxa básica.

Contrato

Cancelamento mensal

Sem prazo de contrato. Pagamento por transferência bancária, débito automático, cartão de crédito ou PayPal.

Proteção de dados

Contrato de processamento de dados, servidores na Europa

Contrato de processamento de dados conforme o GDPR, processamento exclusivamente na Europa, proteção pelo sigilo das telecomunicações.

Suporte

Disponível 24 horas por dia

Nosso suporte ajuda você 24/7 em alemão e inglês, da configuração à operação contínua.

Experiência

Serviços de SMS desde 2004

A LOX24, de Berlim, opera serviços de SMS desde 2004 e está registrada como provedora de telecomunicações na Bundesnetzagentur (agência federal de redes).

FAQ

Perguntas frequentes sobre o recebimento de SMS

Não. Na LOX24, você envia SMS sem um número próprio. O número Inbound é um serviço adicional opcional para quem deseja receber SMS.

Na LOX24, um número Inbound custa a partir de 29 € por mês, sem impostos. Não há taxa de configuração nem prazo de contrato, e as SMS recebidas são gratuitas.

A LOX24 oferece números Inbound em 18 países. Em 11 países, os números são compatíveis com 2-Way, ou seja, também podem ser usados como remetente: Alemanha, Suíça, Estônia, Finlândia, Reino Unido, Irlanda, Lituânia, Noruega, Polônia, Suécia e Espanha. Apenas para recebimento: Áustria, Austrália, Bélgica, Canadá, França, Hungria e EUA.

Para cada SMS recebida, a LOX24 chama em tempo real uma URL da sua aplicação (webhook) e envia remetente, número do destinatário, texto, horário e ID. Como alternativa, você pode consultar as SMS pela API REST com GET /incomings , recebê-las por e-mail ou vê-las na caixa de entrada web.

Sim. Na LOX24, você gerencia quantos números Inbound quiser em uma única conta, por exemplo, separados por aplicação, departamento ou país.

Sim. Você responde pela interface web da LOX24, a partir do seu software via SMS API ou de forma automática. Em países com 2-Way, seu próprio número aparece como remetente, para que o diálogo permaneça em um único número.

Com SMS Economy para a Alemanha e a Suíça, você recebe respostas às suas SMS gratuitamente. No entanto, o destinatário vê um número suíço da LOX24, que não pertence a você e pode mudar. Com um número próprio, você recebe qualquer SMS, mesmo quando o cliente escreve primeiro, e seu número permanece sempre o mesmo.

Sim. Cadastre-se gratuitamente na LOX24 e teste com 50 centavos de crédito inicial. Com SMS Economy, você recebe respostas na Alemanha sem precisar contratar um número. Assim, você também pode testar seu webhook antecipadamente.

Não. Você pode cancelar seu número na LOX24 a qualquer momento, sem prazo de aviso.

Sim. O suporte da LOX24 está disponível 24 horas por dia, em alemão e inglês.

Na LOX24, as SMS recebidas são armazenadas exclusivamente em servidores na Alemanha. Elas são protegidas pelo sigilo das telecomunicações e, mediante solicitação, firmamos com você um contrato de processamento de dados (DPA).

SMS recebidas no seu software?

A documentação da API, com todos os parâmetros, mostra como consultar SMS recebidas por webhook ou REST API.
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