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SMS ENTRANTES · Recibir SMS

Reciba SMS con números propios en 18 países.

Con los números entrantes de LOX24 recibe todos los SMS que lleguen a su número: respuestas a sus mensajes, consultas de clientes, registros o avisos de dispositivos. LOX24 reenvía cada SMS en tiempo real a su sistema mediante webhook, a su helpdesk por correo electrónico o a la bandeja de entrada web. Puede gestionar tantos números como quiera en una misma cuenta, separados por aplicación, departamento o país.

  • 18 países
  • WEBHOOK Y API REST
  • SERVIDORES EN EUROPA
No solo enviar SMS, también recibirlos
MO / 2-WAY
01 · NÚMERO

Números propios en 18 países

Alquile uno o varios números desde 29 € al mes, sin cuota de alta y sin permanencia. Cada número se asigna en exclusiva a usted.
02 · Integración

Webhook, API REST, correo electrónico

Los SMS entrantes llegan en tiempo real a su sistema por HTTP, a su helpdesk como correo electrónico o a la bandeja de entrada web.
03 · Diálogo

Comunicación bidireccional automatizada

Su sistema analiza las respuestas y reacciona, por ejemplo con un cambio de cita, una confirmación o un reenvío a su equipo.
PAÍSES
18
DESDE
EUR 29/ mes
Diálogos por SMS en ambas direcciones
API de solicitudes HTTP
Correo
Interfaz web
Archivos Excel
Opt-in y opt-out
P2A
A2A
API de solicitudes HTTP
Correo
Interfaz web
Archivos Excel
Opt-in y opt-out
P2A
A2A
Servicio adicional

¿Número entrante o respuestas a SMS Economy?

 

Para enviar SMS con LOX24 no necesita un número propio. Los números entrantes son un servicio adicional opcional con una cuota mensual por número. Si solo espera respuestas ocasionales en Alemania o Suiza, bastan las respuestas gratuitas a SMS Economy. Para cualquier otro caso, necesita un número propio.

Respuestas por SMS

Respuestas a SMS Economy

  • Coste: gratuito
  • Países: Alemania y Suiza
  • Qué recibe: respuestas a los SMS que ha enviado
  • Remitente que ve el cliente: un número suizo de LOX24, no el suyo, y puede cambiar
  • Es adecuado si: sus clientes solo deben responder a un SMS de vez en cuando
SMS entrantes

Número propio (inbound)

  • Coste: desde 29 € al mes por número, sin cuota de alta, SMS entrantes gratuitos
  • Países: 18 países, 11 de ellos con 2-Way (el número también como remitente)
  • Qué recibe: cualquier SMS enviado a su número, incluso sin un SMS previo suyo
  • Remitente que ve el cliente: en los países 2-Way siempre su propio número, que se puede guardar y compartir
  • Es adecuado si: los clientes le escriben por iniciativa propia, cubre varios países, las respuestas se procesan automáticamente o el número se publica (sitio web, campaña, embalaje)
INTEGRACIÓN

Así llegan los SMS entrantes a sus sistemas

 

Los SMS entrantes llegan allí donde trabajan su equipo y sus sistemas: por webhook en tiempo real, a través de la API REST, como correo electrónico al helpdesk o en la bandeja de entrada web. Todas las vías pueden usarse a la vez.

Webhook

Webhook en tiempo real

Por cada SMS entrante, LOX24 llama a una URL de su aplicación y le transmite remitente, número de destino, texto, fecha y hora e ID. Su sistema reacciona al instante.

API REST

API REST

A través de GET /incomings consulte los SMS entrantes de forma selectiva, uno a uno o en lista, por ejemplo para una conciliación o como alternativa de respaldo.

Correo electrónico

Correo electrónico a su helpdesk

Cada SMS llega como correo electrónico a su bandeja de entrada o a su sistema de tickets (p. ej., Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management). Su servicio de atención al cliente trabaja sin cambiar de sistema.

Interfaz web

Bandeja de entrada web

Consulte y responda todos los SMS de su cuenta de LOX24 y expórtelos como archivo de Excel. Como en el correo web, tendrá su bandeja de entrada disponible en todo momento.

Países y precios

Números en 18 países

Hay números inbound en 18 países, desde 29 € al mes más impuestos por número. Los SMS entrantes son gratuitos y no hay cuota de alta. En 11 países el número admite 2-Way: también aparece como remitente de sus SMS y los destinatarios responden directamente a él. En los demás países puede recibir SMS en el número, pero no es posible usarlo como remitente.

  • Desde 29 euros al mes más impuestosPara Alemania, los precios comienzan en 29 euros al mes más impuestos, según el tipo de número, y los SMS entrantes son gratuitos.
  • Sin permanenciaUsted contrata el número por periodos de un mes. Se renueva automáticamente, pero puede cancelarlo en cualquier momento.
  • Pedido en la cuenta webCon un solo clic elige el número que desea directamente en su cuenta de cliente.
2-WAY · 11 PAÍSES

Recepción y remitente

El número aparece como remitente de sus SMS. Los destinatarios responden directamente y la conversación se mantiene en un único número.

  • Alemania
  • Suiza
  • Reino Unido
  • Irlanda
  • España
  • Polonia
  • Suecia
  • Noruega
  • Finlandia
  • Estonia
  • Lituania
RECEPCIÓN · 7 PAÍSES

Solo recepción

El número recibe cualquier SMS. En estos países no es posible usarlo como remitente, por lo que debe incluirlo en el texto del SMS.

  • Austria
  • Bélgica
  • Francia
  • Hungría
  • EE. UU.
  • Canadá
  • Australia

Países sin 2-Way: incluya el número en el texto

En Austria, Bélgica, Francia, Hungría, EE. UU., Canadá y Australia, un número de teléfono no puede aparecer como remitente. Allí el destinatario no puede responder directamente a su SMS. Por eso, incluya su número Inbound en el texto, por ejemplo: «Responda al +43 …». El SMS llegará entonces con total normalidad a su número.

Casos de uso de SMS entrante

Para qué utilizan las empresas los números Inbound

 
Atención al cliente por SMS
Los SMS entrantes llegan como ticket a su helpdesk. Sus agentes responden en el sistema habitual y la respuesta se envía de vuelta por SMS.
Gestión automatizada de citas
Los clientes responden a los recordatorios con «Confirmar», «Cancelar» o «Aplazar». Su sistema de reservas procesa la respuesta sin ningún paso manual.
Opt-in con justificante
Los clientes se suscriben o se dan de baja enviando una palabra clave a su número. Cada consentimiento queda registrado con el número de teléfono y la marca de tiempo.
Campañas y promociones
Una palabra clave en el envase, en un cartel o en la radio: las participaciones y los pedidos llegan directamente a su CRM.
Máquinas e IoT
Máquinas expendedoras, contenedores, estaciones de medición o sistemas de alarma notifican su estado por SMS, incluso sin conexión de datos móviles y como respaldo en caso de fallos.
Logística y servicio externo
Conductores y técnicos confirman los pedidos por SMS. Las respuestas llegan de forma centralizada a su departamento de planificación.
PARA EMPRESAS

Lo que debe saber para el funcionamiento

 

Los números Inbound son un servicio adicional a su cuenta de LOX24. Estas condiciones se aplican a todos los números, independientemente del país y de la cantidad.

Números

Varios números por cuenta

Gestione tantos números como quiera en una sola cuenta, separados por aplicación, departamento o país.

Costes

Desde 29 € por número y mes

Sin gastos de configuración ni compromiso mínimo. Los SMS entrantes son gratuitos; solo paga la tarifa base.

Contrato

Cancelable mensualmente

Sin permanencia. Pago mediante transferencia, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.

Protección de datos

Contrato de encargo de tratamiento, servidores en Europa

Contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD, tratamiento exclusivamente en Europa, protección mediante el secreto de las telecomunicaciones.

Soporte

Disponible las 24 horas

Nuestro soporte le ayuda 24/7 en alemán e inglés, desde la configuración hasta el funcionamiento diario.

Experiencia

Servicios SMS desde 2004

LOX24, con sede en Berlín, ofrece servicios SMS desde 2004 y está registrada como proveedor de telecomunicaciones ante la Agencia Federal de Redes (Bundesnetzagentur).

FAQ

Preguntas frecuentes sobre la recepción de SMS

No. Con LOX24 puede enviar SMS sin un número propio. El número Inbound es un servicio adicional opcional para quienes quieran recibir SMS.

En LOX24, un número Inbound cuesta desde 29 € al mes, sin IVA. No hay gastos de configuración ni permanencia, y los SMS entrantes son gratuitos.

LOX24 ofrece números Inbound en 18 países. En 11 países los números admiten 2-Way, es decir, también pueden usarse como remitente: Alemania, Suiza, Estonia, Finlandia, Reino Unido, Irlanda, Lituania, Noruega, Polonia, Suecia y España. Solo para recepción: Austria, Australia, Bélgica, Canadá, Francia, Hungría y EE. UU.

Por cada SMS entrante, LOX24 llama en tiempo real a una URL de su aplicación (webhook) y le envía el remitente, el número de destino, el texto, la hora y el ID. También puede consultar los SMS a través de la API REST con GET /incomings , recibirlos por correo electrónico o verlos en la bandeja de entrada web.

Sí. Con LOX24 puede gestionar tantos números Inbound como quiera en una sola cuenta, por ejemplo, separados por aplicación, departamento o país.

Sí. Puede responder desde la interfaz web de LOX24, desde su software a través de la SMS API o de forma automática. En los países 2-Way, su propio número aparece como remitente, de modo que la conversación se mantiene en un único número.

Con Economy-SMS a Alemania y Suiza, las respuestas a sus SMS son gratuitas. Sin embargo, el destinatario ve un número suizo de LOX24 que no es suyo y que puede cambiar. Con un número propio recibe todos los SMS, incluso si el cliente le escribe primero, y su número siempre sigue siendo el mismo.

Sí. Regístrese gratis en LOX24 y pruebe con 50 céntimos de saldo inicial. Con Economy-SMS recibe respuestas en Alemania sin necesidad de pedir un número. Así también puede probar su webhook de antemano.

No. Puede cancelar su número en LOX24 en cualquier momento y sin plazo de preaviso.

Sí. El soporte de LOX24 está disponible las 24 horas del día, en alemán e inglés.

En LOX24, los SMS entrantes se almacenan exclusivamente en servidores de Europa. Están protegidos por el secreto de las telecomunicaciones y, si lo desea, firmamos con usted un contrato de encargo de tratamiento de datos.

¿SMS entrantes en su software?

La descripción de la API, con todos los parámetros, muestra cómo consultar los SMS entrantes mediante webhook o API REST.
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