Nós ajudamos!
O jeito mais rápido de falar conosco é pelo formulário de suporte. Sua solicitação chega diretamente à nossa equipe de suporte. Muitas respostas você também já encontra nos artigos de ajuda.
- Formulário de suporte
- 24/7 por e-mail
- Alemão & inglês
Como entrar em contato
Para dúvidas técnicas, faturas ou sobre sua conta, o formulário de suporte é o melhor caminho. Se há alguma falha conhecida no momento, você pode conferir a qualquer hora em nossa página de status.
Formulário de suporte
Sua solicitação vai direto para o sistema de tickets da nossa equipe de suporte. Você pode anexar capturas de tela e arquivos.
24 horas por dia
Escreva para nós a qualquer momento. Informe seu nome de usuário LOX24 para que possamos identificar sua conta imediatamente.
Consulte por conta própria
Todos os endpoints, parâmetros e exemplos de código, além de guias, por exemplo, para Mail2SMS e Kannel.
Falha ou não?
Antes de escrever: na página de status você vê se há alguma falha conhecida no momento.
Escreva para nós
Na aba “Ajuda & Suporte”, envie sua solicitação. Em “Pesquisar artigos”, você encontra respostas para perguntas frequentes.
- Seu nome de usuário LOX24 ou o e-mail da sua conta
- Horário do envio e número do destinatário, caso uma SMS não tenha chegado
- em caso de erros de API: endpoint, código de status HTTP e a resposta da API
- uma captura de tela, se o problema for na interface web
Nunca envie: Sua senha ou sua chave de API. Também nunca pediremos isso a você.
Problemas com o formulário? Escreva para berlin@lox24.eu. Por telefone, você nos encontra no número +49 30 609 893 11, mas normalmente só conseguimos processar solicitações por telefone com atraso.
Ainda não tem uma conta?
Cadastre-se gratuitamente e teste a LOX24 com 50 centavos de euro de crédito inicial, sem contrato e sem taxa básica.
