Chętnie pomożemy!
Najszybciej skontaktujesz się z nami przez formularz wsparcia. Twoje zgłoszenie trafia bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia. Wiele odpowiedzi znajdziesz też już w artykułach pomocy.
- Formularz wsparcia
- 24/7 przez e-mail
- Niemiecki & angielski
Kontakt
Jak się z nami skontaktować
W sprawach technicznych, dotyczących faktur lub konta najlepiej skorzystać z formularza wsparcia. Czy aktualnie występuje awaria, sprawdzisz w każdej chwili na naszej stronie statusu.
Polecane
Formularz wsparcia
Twoje zgłoszenie trafia bezpośrednio do systemu ticketowego naszego zespołu wsparcia. Możesz dołączyć zrzuty ekranu i pliki.
Otwórz formularz ↓
E-mail
Całodobowo
Napisz do nas w dowolnej chwili. Podaj swoją nazwę użytkownika LOX24, a od razu przypiszemy zgłoszenie do Twojego konta.
berlin@lox24.eu
Dokumentacja
Sprawdź samodzielnie
Wszystkie endpointy, parametry i przykłady kodu oraz instrukcje, np. dla Mail2SMS i Kannel.
doc.lox24.eu ↗
Status systemu
Awaria czy nie?
Zanim napiszesz: na stronie statusu zobaczysz, czy aktualnie występuje awaria.
status.lox24.eu ↗
Formularz wsparcia
Napisz do nas
W zakładce „Pomoc & Wsparcie” wyślij nam swoje zgłoszenie. W sekcji „Przeszukaj artykuły” znajdziesz odpowiedzi na częste pytania.
Abyśmy mogli szybko pomóc
- Twoja nazwa użytkownika LOX24 lub adres e-mail powiązany z kontem
- Czas wysyłki i numer odbiorcy, jeśli SMS nie dotarł
- w przypadku błędów API: endpoint, kod statusu HTTP i odpowiedź API
- zrzut ekranu, jeśli sprawa dotyczy interfejsu webowego
Prosimy nigdy nie przesyłać: Twojego hasła ani klucza API. My również o nie nie pytamy.
Problemy z formularzem? Napisz na adres berlin@lox24.eu. Telefonicznie jesteśmy dostępni pod numerem +49 30 609 893 11, jednak sprawy zgłaszane telefonicznie zazwyczaj rozpatrujemy z opóźnieniem.
Nie masz jeszcze konta?
Zarejestruj się bezpłatnie i przetestuj LOX24 z kwotą startową 50 centów, bez umowy i bez opłaty podstawowej.