Textnachrichten sind das beste Kommunikationsmittel für Unternehmen, ob mit Kunden, Mitarbeitern oder Lieferanten.

Nach Angaben der GSMA Mobile Economy, der Vereinigung, die den jährlich in Barcelona stattfindenden Mobile World Congress (MWC) organisiert, haben mehr als 66 % der Weltbevölkerung Zugang zu einem Mobiltelefon, und man geht davon aus, dass dieser Anteil bis 2025 auf 71 % steigen wird. Während dies für den Durchschnittsverbraucher sehr wichtig und relevant ist, hat es sich für Unternehmen in der Logistikplanung als die beste Kommunikationsmethode erwiesen, da es ihnen die Möglichkeit bietet, ihre Mitarbeiter oder Kunden sofort über Änderungen oder die Zuweisung neuer Aufgaben zu informieren, und ihnen auch in Zukunft ein Kommunikationsmittel zur Verfügung steht, da nach diesen Statistiken die Anschaffungsrate von Mobiltelefonen Jahr für Jahr zunehmen wird, ohne dass Sie Ihre Planung durch einen Technologiewechsel abrupt ändern müssen.

Aber warum nutzen Unternehmen SMS statt anderer Kommunikationsmittel?

Einer der Hauptgründe dafür ist, dass die Nutzer sie einfach bevorzugen. Über 90 % der versendeten Massen-SMS werden von den Menschen gelesen, was auf ihre Vielseitigkeit und Effektivität zurückzuführen ist, da sie überall versendet werden können, ohne dass eine Internetverbindung oder ein Smartphone erforderlich ist, was die Effektivität gegenüber anderen Medien erhöht.

Das sind die Vorteile eines SMS Gateways im Bereich der Logistik

• Effiziente, zuverlässige und kostengünstige Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Lieferanten und/oder Kunden: Durch Textnachrichten ist eine reibungslose Kommunikation jederzeit möglich, ohne dass hohe Kosten für neue Technologien oder Anwendungsinstallationen anfallen.
• Zustellbenachrichtigungen: Mit einer einfachen automatischen Textnachricht können Unternehmen ihre Kunden darüber informieren, dass eine Sendung auf dem LKW ist, sich verzögert oder zugestellt wurde. Es wird sichergestellt, dass der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung zu Hause ist, so dass der Zusteller keine Zeit damit vergeudet, beim Kunden anzukommen und den Kunden zu verpassen.
• Interne Kommunikation in beide Richtungen: Aus einer sehr praktischen Perspektive kann SMS innerhalb einer Organisation eingesetzt werden, um die Kommunikation zwischen Fahrern und Unternehmen zu optimieren. Unternehmen können aktuelle Verkehrs- und Wetterinformationen an die Fahrer senden. Die Fahrer können ihren Unternehmen unvorhergesehene Verspätungen oder mechanische Probleme melden. Die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt.
• Fahrzeug- und Sendungsverfolgung: Fahrer und Fahrzeuge können per SMS geortet werden. Jedes Mal, wenn eine Sendung an einem bestimmten Kontrollpunkt abgeliefert wird, können Kurznachrichten gesendet werden. Die Fahrer können relevante Informationen schnell einsehen und problemlos Standortaktualisierungen vornehmen, um alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten.
• Fahrplan- und Routenänderungen: Intern können SMS genutzt werden, um Fahrer und Verteilzentren über Fahrplan- und Routenänderungen zu informieren. Dies ist weitaus effektiver als E-Mails, Telefonanrufe oder sogar spezielle Transport- und Logistiksoftware. Textnachrichten sind kurz, prägnant und sofort verfügbar. Es gibt keine Verzögerung und mehrere Parteien können gleichzeitig benachrichtigt werden. Darüber hinaus kann der Empfänger auch über Fahrplan- und Routenänderungen informiert werden, was unnötige Frustrationen vermeidet und für mehr Transparenz und Klarheit sorgt.