Problema
Resultados insatisfatórios em campanhas de marketing, vendas perdidas e inexistência de embaixadores de marca. Enquanto não ampliarmos nossa estratégia de comunicação para incluir SMS, estamos a privar-nos de um instrumento muito eficaz e econômico.
Solução
O SMS é um canal de comunicação direto e imediato que apresenta uma taxa de abertura muito alta e garante que as mensagens cheguem rapidamente e eficazmente ao destinatário sem entrar no Spam. Essa imediatidade é especialmente valiosa para comunicações urgentes, como lembretes de eventos, atualizações de produtos ou promoções temporárias.
Resultados
A integração estratégica de mensagens de texto em estratégias comerciais aumenta a eficácia das campanhas de marketing e contribui para o aumento das vendas através de uma melhor visibilidade, personalização e eficiência na comunicação com os clientes.
Campanhas de marketing
O marketing móvel oferece muitas opções que se complementam entre si. As mensagens de texto são um canal de marketing com o qual você pode alcançar quase toda a população para captar sua atenção, e oferece muitos benefícios, pois se trata de um canal de comunicação disponível para você. Podemos destacar essas características:
Estas são mensagens diretas
Campanhas diretas com termos como „oferta“, „novo“, „apenas hoje“ permitem transmitir uma mensagem clara, mostrar o que é importante e são perfeitas para notificações rápidas.
O marketing mais econômico
Estamos falando aqui de alguns centavos por mensagem enviada. Comparada com o que pode ser alcançado com isso, a investida é muito pequena.
É uma diferenciação
Como se trata de um canal pouco utilizado comercialmente, isso surpreende e desperta a curiosidade de seus potenciais clientes. Isso beneficia sua imagem como emissor e o diferencia dos demais, já que existem poucas marcas que o utilizam.
Lealdade do cliente
A fidelização de clientes consiste em tornar sua marca algo especial nos olhos dos clientes e, assim, convertê-los em clientes fiéis e em propagadores que recomendem seu negócio.
Investimentos em estratégias eficazes de retenção de clientes são a chave para a rentabilidade da empresa.
Rentabilidade
pois a aquisição de um novo cliente custa cinco vezes mais do que a fidelização de um cliente existente.
Graças à segmentação, as mensagens SMS são personalizáveis e permitem que você envie mensagens personalizadas aos clientes da sua base de dados. Isso não só afeta seus resultados, pois você pode decidir melhor o que cada grupo receberá, mas também aumenta a satisfação dos clientes, pois eles se sentem mais próximos de uma empresa que parece conhecê-los muito bem.
Recuperar cestas de compras abandonadas
Cestas abandonadas, que é um termo, não é verdade?
Se você possui um site online, provavelmente já ouviu falar disso e já teve problemas com isso mais de uma vez.
Os carrinhos de compras abandonados não são, de fato, um mito, mas sim uma realidade em todos os sites de comércio eletrônico. Nenhuma loja de e-commerce está isenta dessa situação, e temos alguns dados para você.
Você sabia que, de acordo com um relatório do Baymard Institute, quase 70 % pessoas que entram em uma loja online abandonam a compra? De acordo com a pesquisa, essa é a taxa média de abandono de carrinhos de compras em todo o mundo.
E há mais. De acordo com o site Moosend, esse número é ainda maior na América Latina: mais de 75 %. Números bastante surpreendentes, não é?
Programar a envio de uma SMS para uma venda que não ocorreu dentro de um período de horas, dias ou semanas. Provou-se que essa comunicação aumenta exponencialmente o fechamento de uma venda, um grande benefício para uma inversão muito baixa em comparação.