Os SMS em massa são a forma de marketing móvel mais estabelecida até o momento. Enquanto ainda há muito trabalho a ser feito com os códigos QR e as formas de publicidade por Bluetooth, empresas grandes e pequenas enviam seus produtos diariamente por SMS. SMS em massa Em todo o mundo. O sucesso dessa medida de marketing muito simples é surpreendentemente bom. A principal razão disso se deve a três pontos que conferem uma vantagem significativa à SMS em massa:
O momento certo
Ao contrário de cartazes, anúncios por correio etc., com as mensagens de massa você tem a oportunidade de influenciar o momento em que o destinatário recebe a informação. Assim, uma informação promocional para o final do dia pode ter um efeito muito diferente do que a mesma informação às oito da manhã. Os clubes noturnos e os bares aproveitam esse fato de forma instintiva e enviam suas mensagens para todos os seus clientes. SMS em massa Por isso, tradicionalmente, isso acontece na sexta-feira ou no sábado à tarde, porque esse é exatamente o momento em que as pessoas que querem ir ao cinema se preparam para o seu programa de fim de semana.
Diálogo e interatividade
O SMS é um meio de comunicação rápido; ao ler uma SMS, você pode responder diretamente sem precisar escolher um número ou jogar uma carta no caixa postal. Esse simples procedimento é um dos grandes benefícios do SMS como meio de divulgação. Você pode entrar em um diálogo com o cliente e receber suas respostas instantaneamente. Certamente você também consegue fazer isso com outras formas de divulgação, mas apenas o SMS é tão simples e ainda tão presente na vida cotidiana que o cliente também o utiliza para responder às suas mensagens.
Como anunciante, você pode criar mensagens SMS que convidam o cliente a responder, por exemplo, com um desconto especial: „Com essa mensagem você recebe 20% de desconto e mais 10% de desconto para as primeiras 1000 respostas a essa mensagem“, ou com uma pesquisa de satisfação clássica: „Você comprou conosco ontem, estava satisfeito com a nossa loja ou ainda tem alguma dúvida?“.
Mas também é possível tirar conclusões a partir das respostas, por exemplo, se um determinado texto recebeu uma quantidade superior de queixas ou cancelamentos do newsletter por SMS em comparação com a média.
160 caracteres
Durante anos, dizia-se que a limitação de 160 caracteres era um grande inconveniente do SMS. Então foram introduzidas as SMS concatenadas, ou seja, SMS vinculadas que, portanto, tinham mais caracteres. Após as primeiras experiências com SMS em massa Muitos anunciantes, que até então tinham algumas vezes muito mais de 160 caracteres, voltaram a se limitar a textos com menos de 160 caracteres, e com razão!
Da mesma forma que acontece com os cartazes publicitários, a capacidade de absorção de informações humana é limitada. Ninguém quer ler todos os textos publicitários durante o dia inteiro. O mesmo vale para as SMS, mas com a diferença que uma SMS é realmente sempre lida ou pelo menos rapidamente vista. Sempre? Não sempre, pois eventualmente o destinatário da SMS também não tem mais vontade de continuar a ler e apaga a SMS antes de chegar ao final do texto. Por isso, uma regra importante é manter-se breve; então a SMS será lida completamente e, em quase nenhum meio de comunicação, 160 caracteres seriam lidos. Ou seja, já se está a ter a possibilidade de apresentar uma abundância de informações nas SMS!