La Confederación de Seguridad Aérea (GdF) mantiene bajo control el aeropuerto más grande de Alemania con sus controladores de pista. La Lufthansa sufre más por su terminal y tiene que cancelar una serie de vuelos. Los pasajeros reciben información por SMS.
Mientras en Frankfurt se cancelan en serie vuelos, Lufthansa envía más de 6000 SMS al día. Los pasajeros que durante la reserva hayan indicado su número de teléfono móvil o registrado dicho número en Miles-and-More recibirán una notificación por SMS en caso de cancelaciones de vuelos.
Con SMS, Lufthansa puede informar a sus clientes de forma oportuna y garantizar que los pasajeros puedan leer la información a tiempo. Esto demuestra una vez más la ventaja de los SMS en comparación con los correos electrónicos. La información por SMS llega a los clientes mucho más rápido que un correo electrónico, que a menudo solo se lee después de horas o, en el peor de los casos, termina en el filtro de spam. Con el servicio SMS, los pasajeros de Lufthansa también quedan exentos de la cola en la línea telefónica. Esto aumenta la satisfacción del cliente y Lufthansa puede ofrecer un servicio de calidad, a pesar de los costos. SMS Gateway, ¡Ahorre aún más dinero!.
Es de esperar que otras aerolíneas implementen un servicio de SMS para informar a sus clientes en caso de duda. Recientemente, la Deutsche Bahn también ha implementado un servicio de información por correo electrónico para informar sobre retrasos en los trenes; también aquí, los SMS serían más prácticos y muy probablemente más baratos.