Desde iOS 5 y la introducción de iMessage, todos los periódicos del mundo lo escriben. Desde LA Times, al Sydney Morning Herald Acerca de The Economist hasta el hogar FAZ Si el texto es unánime, el SMS desaparecerá rápidamente. Pero ¿es realmente así?
Todo comenzó con el Blackberry Messenger, que permite enviar mensajes breves de forma gratuita a través de Internet, convirtiéndose así en una especie de mezcla entre correo electrónico y SMS. Lo que fue un recurso muy utilizado en Blackberry ahora será adoptado por Apple con iMessage muchos años después. Al enviar una breve notificación a un contacto que también utilice iMessage con su nuevo iPhone, la notificación no será enviada como SMS, sino que será enviada de forma gratuita a través de Internet. Los demás usuarios, como la gran comunidad de Android, seguirán recibiendo las notificaciones como SMS de pago.
Este servicio ayuda a los usuarios de iPhone a ahorrar dinero, pero es muy lamentable que solo esté disponible para ellos y probablemente también lo seguirá estando así. En cambio, en Facebook Messenger la situación es muy diferente, ya que está disponible en todas las plataformas y permite enviar mensajes breves a sus amigos de Facebook desde el teléfono. El inconveniente aquí es que la aplicación no es muy buena y no todos los contactos del libro de direcciones son amigos de Facebook.
La mejor solución en el mercado actualmente es WhatsApp. También aquí se pueden enviar mensajes gratis a todos los contactos que también utilicen WhatsApp. No es necesario que seamos amigos, no es necesario añadir a nadie y no es necesario tener un iPhone. Por lo tanto, WhatsApp está creciendo en este momento y probablemente se convertirá en la aplicación de mensajería más popular.
Pero ¿significa esto realmente el fin de los SMS? La FAZ describe de manera clara que el volumen de SMS enviados sigue aumentando gracias a las tarifas planas y a nuevos planes, pero las ganancias están amenazadas. Por lo tanto, se juega un mercado de 2,8 mil millones de euros.
Yo mismo creo que los mensajes privados cortos serán cada vez más raros. Incluso yo probablemente envíe más mensajes privados con WhatsApp que por SMS, generalmente como en un chat. Las personas que no usan WhatsApp seguirán recibiendo un SMS de mi parte, pero cada día son menos.
Sin embargo, lo que todas las aplicaciones de mensajería no pueden ofrecer a los clientes empresariales es una interfaz para llegar a ellos. Ya sea mediante la distribución masiva de anuncios por SMS o el uso de un gateway de SMS para enviar mTans, notificaciones de estado sobre pedidos, recordatorios de citas o una alerta de mensajería que indique que un paquete está en la estación de recolección de paquetes. Los usos para empresas son muy diversos y las aplicaciones de mensajería no están dispuestas a compartir sus puertas con usted, por un buen motivo. Aunque empresas como WhatsApp tendrán que ganar dinero de alguna manera en el futuro, lo que sugiere que algún día también habrá un gateway de WhatsApp en oferta. Para ser justos, estos gateways no deben ser demasiado baratos, ya que hay que evitar de alguna manera la problemática de los spam que conocemos con las correos electrónicos, además, con ellos solo se puede llegar a una parte de sus clientes, mientras que con SMS realmente se puede llegar a todos sin tener que preocuparse por ello. Por lo tanto, las SMS son mucho más simples de enviar y llegar.
Todos los teléfonos pueden recibir SMS, y aunque quizás envíe menos SMS de forma privada, seguiré leyendo SMS como receptor. Y los remitentes, como los clientes comerciales, también estarán tranquilos al saber que existe un medio que es compatible con todos los destinatarios y al mismo tiempo es muy económico. Probablemente las aplicaciones de mensajería también impulsarán nuestro negocio, y los precios se harán más baratos y los servicios más completos, por lo que yo y Lox24 no tenemos miedo a iMessage, Whatsapp o lo que sea que venga. Y ¿sabes qué? Quizás pronto incluyaremos un mensajero de WhatsApp en nuestro catálogo.