{"id":1585,"date":"2012-11-09T13:09:54","date_gmt":"2012-11-09T11:09:54","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.buddydevs.com\/miguel\/sms-als-kundenservice-in-der-hotellerie\/"},"modified":"2026-09-12T11:57:15","modified_gmt":"2026-09-12T11:57:15","slug":"sms-jako-obsluga-klienta-w-hotelarstwie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.buddydevs.com\/miguel\/pl\/sms-als-kundenservice-in-der-hotellerie\/","title":{"rendered":"SMS jako us\u0142uga klienta w bran\u017cy hotelarskiej"},"content":{"rendered":"

Bycie hotelem wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cym si\u0119 spo\u015br\u00f3d konkurencji nie jest ju\u017c dzi\u015b takie proste. Koszty s\u0105 dzi\u0119ki internetowi znacznie bardziej przejrzyste i bardziej wyczekiwane. W zwi\u0105zku z tym trudno wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 w tej samej kategorii cenowej dzi\u0119ki specjalnym udogodnieniom lub us\u0142ugom. Ale czasem to drobne rzeczy, takie jak SMS-y za kilka cent\u00f3w, mog\u0105 zrobi\u0107 r\u00f3\u017cnic\u0119.<\/strong><\/p>\n

SMSy to niedroga forma oferowania klientom niewielkiej warto\u015bci dodanej. Na dzie\u0144 przyjazdu mo\u017cna wys\u0142a\u0107 SMS-a, kt\u00f3ry powita go\u015bcia i podpowie mu dodatkowe informacje, takie jak godziny zameldowania.<\/p>\n

\u201eCieszymy si\u0119 z Pa\u0144stwa odwiedzin i \u017cyczymy mi\u0142ego przebywania. Pa\u0144stwa pok\u00f3j jest do dyspozycji od godziny 12.00. W razie pyta\u0144 jeste\u015bmy do Pa\u0144stwa dyspozycji pod numerem telefonu 01234-456789. Wasz hotel\u201d<\/em>\u201e<\/p><\/blockquote>\n

Niekt\u00f3re hotele nawet posuwaj\u0105 si\u0119 o krok dalej i po kilku minutach od zameldowania automatycznie wysy\u0142aj\u0105 do go\u015bcia SMS \u201eSMS do pokoju\u201c, w kt\u00f3rym \u017cycz\u0105 mu si\u0119 mi\u0142y pobyt i zwracaj\u0105 uwag\u0119 na oferty. Oczywi\u015bcie takie us\u0142ugi mo\u017cna by r\u00f3wnie\u017c realizowa\u0107 osobi\u015bcie przez telefon, jednak niestety brakuje tego czasu, a koszty znacznie przewy\u017cszaj\u0105 koszt wys\u0142ania SMS-a, kt\u00f3ry ju\u017c za 1,6 centa mo\u017ce zosta\u0107 wys\u0142any.<\/p>\n

\u201eChcieliby\u015bmy ponownie powita\u0107 Pa\u0144stwa w naszym hotelu. Mamy nadziej\u0119, \u017ce pok\u00f3j odpowiada Pa\u0144stwa oczekiwaniom i \u017ce b\u0119dzie to dla Pa\u0144stwa przyjemny pobyt w naszym domu. Zesp\u00f3\u0142 recepcji jest do Pa\u0144stwa dyspozycji 24 godziny na dob\u0119 pod numerem 1000, za pomoc\u0105 telefonu do pokoju lub pod numerem 01234-456789 z telefonu kom\u00f3rkowego. Wasz hotel. PS: Dzi\u015b w restauracji zostanie podana Tatar z Red Snapper.<\/em>\u201e<\/p><\/blockquote>\n

Ale nawet ju\u017c w procesie rezerwacji SMS mo\u017ce by\u0107 pomocny. Potwierdzenia rezerwacji wysy\u0142ane poczt\u0105 elektroniczn\u0105 s\u0105 cz\u0119sto lekko przeoczane, prawdopodobnie z powodu ogromu informacji. Je\u015bli rezerwacj\u0119 wysy\u0142amy SMS-em, b\u0142\u0119dy w rezerwacji pojawiaj\u0105 si\u0119 szybciej, poniewa\u017c SMS jest praktycznie zawsze czytany do ko\u0144ca. Dzi\u0119ki temu problemy mo\u017cna wykry\u0107 na czas i klient oszcz\u0119dza sobie wydrukowania potwierdzenia rezerwacji.<\/p>\n

\u201eZeznajemy, \u017ce dokonali\u015bcie rezerwacji w hotelu ABC, pok\u00f3j typu Twin. Przyjazd w dniu 01.01.2013. Wyjazd w dniu 02.01.2013. W przypadku jakichkolwiek pyta\u0144 zwi\u0105zanych z rezerwacj\u0105 s\u0142u\u017cymy pomoc\u0105 pod numerem 01234-456789. Dzi\u0119kujemy za dokonanie rezerwacji i czekamy na Pa\u0144stwa przyjazd.\u201d.<\/em>\u201e<\/p><\/blockquote>\n

Takie przesy\u0142anie SMS-\u00f3w jest stosunkowo \u0142atwe w realizacji. Us\u0142ugi takie jak Lox24 oferuj\u0105 us\u0142ugi SMS w chmurze, dzi\u0119ki czemu w\u0142asny system nie musi posiada\u0107 po\u0142\u0105czenia internetowego. Przesy\u0142anie SMS-\u00f3w mo\u017ce by\u0107 zintegrowane z w\u0142asnym systemem rezerwacji, a zamiast lub w dodatku do wiadomo\u015bci e-mail zostanie wys\u0142ana prosta wiadomo\u015b\u0107 SMS za po\u015brednictwem gatewaya. Mniejsze hotele, kt\u00f3re nie chc\u0105 ponosi\u0107 koszt\u00f3w takiej implementacji, mog\u0105 wysy\u0142a\u0107 SMSy za po\u015brednictwem strony internetowej lub programu Outlook.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bycie hotelem wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cym si\u0119 spo\u015br\u00f3d konkurencji nie jest ju\u017c dzi\u015b takie proste. Koszty s\u0105 dzi\u0119ki internetowi znacznie bardziej przejrzyste i bardziej wyczekiwane. W zwi\u0105zku z tym trudno wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 w tej samej kategorii cenowej dzi\u0119ki specjalnym udogodnieniom lub us\u0142ugom. Ale czasem to drobne rzeczy, takie jak SMS-y za kilka cent\u00f3w, mog\u0105 zrobi\u0107 r\u00f3\u017cnic\u0119.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"SMS jako us\u0142uga klienta w hotelarstwie - LOX24","description":"Bycie hotelem wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cym si\u0119 spo\u015br\u00f3d konkurencji dzi\u015b nie jest ju\u017c \u0142atwe. Ceny dzi\u0119ki internetowi sta\u0142y si\u0119 znacznie bardziej przejrzyste i bardziej wyzywaj\u0105ce rywalizacj\u0119."},"_slim_seo_primary_term_category":0,"_slim_seo_primary_term_post_tag":0,"footnotes":""},"categories":[9,11,21,22],"tags":[48,54,65],"class_list":["post-1585","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein-es","category-alt","category-mobile-marketing","category-sms-gateway","tag-hotel","tag-kundenservice","tag-sms"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.buddydevs.com\/miguel\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1585","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.buddydevs.com\/miguel\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.buddydevs.com\/miguel\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.buddydevs.com\/miguel\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.buddydevs.com\/miguel\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1585"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dev.buddydevs.com\/miguel\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1585\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1781,"href":"https:\/\/dev.buddydevs.com\/miguel\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1585\/revisions\/1781"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.buddydevs.com\/miguel\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1585"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.buddydevs.com\/miguel\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1585"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.buddydevs.com\/miguel\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1585"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}